Ticketsklarer Verlauf statt verstreuter Nachrichten
Kundeneigener Bereich für Anfragen und Antworten
AdministrationStatus, Priorität und Kategorien verwalten
Add-onsFunktionen später modular ergänzen
FUNKTIONEN
Alles, was ein Support-System wirklich braucht.
Der Ablauf bleibt für Administratoren und Kunden verständlich – vom ersten Ticket bis zur abgeschlossenen Anfrage.
Ticketverwaltung
Kunden erstellen Anfragen mit Betreff, Kategorie und Priorität. Der gesamte Verlauf bleibt an einem Ort.
Admin-Zentrale
Offene Tickets, Bearbeitungsstatus, Prioritäten und Kunden zentral verwalten und direkt beantworten.
Kundenbereich
Kunden sehen ausschließlich ihre eigenen Tickets, Antworten und aktuellen Bearbeitungsstände.
Kategorien
Anfragen lassen sich sauber strukturieren, damit auch bei mehr Tickets die Übersicht erhalten bleibt.
Updates über setup.php
Die Erstinstallation und spätere Systemupdates laufen kontrolliert über dasselbe Update-Center.
Add-on-System
Neue Funktionen werden später als Erweiterung hinzugefügt, ohne das Grundsystem neu installieren zu müssen.
LIVE TESTEN
Sieh beide Seiten des Systems.
Die Demo enthält einen Administrator-Zugang und ein normales Kundenkonto. So kannst du Tickets erstellen, öffnen, beantworten und den kompletten Workflow vor dem Kauf testen.
Support-Demo öffnen ↗Support verwalten
- Alle Tickets sehen
- Status & Priorität ändern
- Kunden und Kategorien verwalten
- Antworten schreiben
Support nutzen
- Eigene Tickets sehen
- Neue Anfrage erstellen
- Ticket öffnen und antworten
- Verlauf jederzeit nachvollziehen
ABLAUF
Von der Frage bis zur Lösung.
Ticket erstellen
Der Kunde beschreibt sein Anliegen.
Bearbeiten
Der Admin priorisiert und antwortet.
Kommunizieren
Beide Seiten schreiben im Ticket.
Abschließen
Die Anfrage wird sauber geschlossen.
setup.phpUPDATE CENTER
Core-Version1.0.0Aktuell
Add-on-Ordner/addons/Bereit
DatenbankVerbunden✓
INSTALLATION
Ein Setup für Installation, Updates und Erweiterungen.
Beim ersten Aufruf von setup.php werden Datenbank und erstes Administratorkonto eingerichtet. Später erkennt dieselbe Datei neue Core-Versionen und installierbare Add-ons.
- 01Dateien hochladenSupport-System auf den eigenen Server kopieren.
- 02setup.php öffnenDatenbank und Administrator konfigurieren.
- 03Später aktualisierenCore und Add-ons kontrolliert nachinstallieren.
DOMAIN & LIZENZ
Eine Lizenz. Eine Kundendomain.
Nach dem Kauf wird die Homepage im Kundencenter über eine persönliche Verifizierungsdatei bestätigt. Downloads bleiben nur freigeschaltet, solange diese Datei erreichbar und unverändert ist.
Domainmeine-domain.de✓ Verifiziert
Dateisupportshop-verification.txtErreichbar
DownloadSupport System ProFreigegeben
SUPPORT SYSTEM PRO
Erst testen. Dann entscheiden.
Öffne die Produktseite für alle Details oder probiere den vollständigen Demo-Ablauf direkt aus.
Einmaliger Preis79,90 €Produktdetails →
FAQ
Fragen zum System?
Die wichtigsten Antworten zur Installation, Lizenz und Erweiterbarkeit.
Alle FAQ ansehen →Was kostet mich die Registrierung?＋
Die Registrierung bei uns ist für Sie vollständig kostenlos und wird auch in Zukunft kostenlos bleiben.
Für die Erstellung Ihres Kundenkontos entstehen keine Gebühren. Nach der Registrierung können Sie sich in Ihrem Kundencenter anmelden, verfügbare Produkte ansehen und Ihr Konto verwalten. Erst wenn Sie sich später für ein kostenpflichtiges Produkt, ein System, ein Add-on oder eine andere Erweiterung entscheiden, entstehen die jeweils angegebenen Kosten. Eine Registrierung verpflichtet Sie zu keinem Kauf und es entstehen dadurch keine automatischen Folgekosten.
Wie kann ich das Support-System vor dem Kauf testen?＋
Auf der Produktseite steht eine Live-Demo mit Admin- und Kunden-Testkonto bereit.
Warum muss ich meine Domain verifizieren?＋
Support-Systeme und Add-ons werden für eine feste Domain freigegeben. Erst nach erfolgreicher Domain-Verifizierung wird der Download aktiviert.
Wie installiere ich Add-ons?＋
Das Add-on wird in den addons-Ordner des Support-Systems kopiert. Danach erkennt die setup.php die Erweiterung und installiert sie versioniert.