Mit dem Add-on Mitarbeiterbewertungen messen Sie die Servicequalität direkt im Ticketaro Support System.

Nach dem Schließen jedes Tickets kann der Kunde die Bearbeitung mit 1 bis 5 Sternen bewerten. Das System ordnet die Bewertung automatisch dem zuständigen Support-Mitarbeiter zu. Optional kann ein Kommentar abgegeben werden. Im Ticketdetail sehen Kunden die durchschnittliche Bewertung und die Anzahl der bisherigen Bewertungen des Mitarbeiters.

Administratoren erhalten eine zentrale Auswertung mit allen Bewertungen und den Durchschnittswerten je Mitarbeiter. In den Add-on-Einstellungen lassen sich Kommentare, Pflichtkommentare, sichtbare Durchschnittswerte und nachträgliche Änderungen konfigurieren.

Voraussetzungen: Ticketaro Support System, bezahltes Add-on und eine im Shop erfolgreich verifizierte Installations-URL.