HILFE-CENTER

Alles rund um Ticketaro Support System.

Von Installation und Updates über Add-ons, Designs und Sprachpakete bis zu Tickets, Rollen, Einstellungen, Sicherheit und Fehlerbehebung – alles rund um Ticketaro Support System zentral erklärt.

Sicherheit & Fehlerbehebung

Hilfe zu Sicherheit & Fehlerbehebung

Backups, Rechte, Cache, Diagnose und typische Fehler sicher beheben.

4 Artikel

Sicherheit & FehlerbehebungBackup vor Änderungen

Dateien und Datenbank gemeinsam sichern.

Vor Core-Updates, Add-on-Updates oder größeren Einstellungen immer zwei Sicherungen anlegen: die komplette Dateiinstallation und einen aktuellen Datenbankexport. Nur zusammen bilden beide Teile einen vollständigen Wiederherstellungspunkt. Backups getrennt vom Live-Webordner aufbewahren.

Sicherheit & FehlerbehebungHTTP 500 und weiße Seite prüfen

Serverfehler systematisch eingrenzen.

Bei HTTP 500 oder einer leeren Seite zuerst das PHP-Error-Log des Webservers prüfen. Häufige Ursachen sind Syntaxfehler, fehlende PHP-Erweiterungen, falsche Dateirechte oder eine nicht ausgeführte setup.php nach einem Update. Keine Datenbanktabellen auf Verdacht löschen.

Sicherheit & FehlerbehebungCache nach Änderungen leeren

Warum alte CSS- oder JavaScript-Dateien noch sichtbar sein können.

Nach Design-, Logo-, Favicon- oder JavaScript-Änderungen Browser mit Strg+F5 neu laden. Falls ein CDN, Reverse Proxy oder Hosting-Cache verwendet wird, diesen ebenfalls leeren. Erst danach beurteilen, ob die neue Datei wirklich nicht geladen wird.

Sicherheit & FehlerbehebungDateirechte und Upload-Probleme

Wenn Logo, Favicon oder andere Uploads nicht gespeichert werden.

Der Webserver benötigt Schreibrechte auf die vorgesehenen Upload-Ordner. Prüfen Sie außerdem upload_max_filesize, post_max_size und freien Speicherplatz. Wird eine Datei abgelehnt, zusätzlich Dateiformat und MIME-Typ kontrollieren. Rechte niemals unnötig auf 777 setzen; verwenden Sie die für Ihr Hosting passenden sicheren Besitzer-/Gruppenrechte.